Sistema de Gestión de Calidad - SGC

:: POLÍTICA DE CALIDAD ::

El SNEST establece el compromiso de implementar todos sus procesos, orientándolos hacia la satisfacción de sus clientes sustentada en la Calidad del Proceso Educativo, para cumplir con sus requerimientos, mediante la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad y de mejora continua, conforme a la norma ISO 9001:2000/NMX-CC-9001-IMNC-2000.

Esta política es comunicada en el SNEST a través de diversos medios y es revisada para su continua adecuación en la Revisión por la Dirección.

:: OBJETIVOS DE CALIDAD ::

La ALTA DIRECCIÓN se asegura que los Objetivos de la Calidad se establecen en las funciones y niveles pertinentes del SNEST.

Objetivo General: "Proporcionar el Servicio Educativo de Calidad, orientado a la satisfacción de sus clientes".

Objetivos de Procesos Estratégicos:

:: Académicos ::
Gestionar los Planes y Programas de Estudio, así como los programas de formación y actualización docente y profesional en el Servicio Educativo.

:: Planeación ::
Definir el rumbo estratégico mediante la planeación y realizar la programación, presupuestación, seguimiento y evaluación de las acciones para cumplir con los requisitos del servicio.

:: Vinculación ::
Contribuir a la formación integral del alumno, a través de la vinculación con el sector productivo y la sociedad, así como del deporte y la cultura.

:: Administración de los Recursos ::
Determinar y proporcionar los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar el SGC y lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo.

:: Calidad ::
Promover una cultura de calidad al interior del SNEST, así como la formación y desarrollo de directivos y la capacitación del personal de apoyo a la educación para asegurar la satisfacción del cliente.

Los Objetivos de la Calidad se miden a través de los indicadores definidos para cada uno de ellos, los cuales se encuentran definidos en el Anexo 5 Plan Rector de Calidad (SNEST-CA-RC-005) mostrando coherencia con la Política de Calidad del SNEST.